Segmentatie en doelgroepkeuze
Om de doelgroep te kunnen bepalen is het belangrijk allereerst de totaalmarkt te definiëren. Dit gebeurt door het in kaart brengen van de potentiële afnemers van uw product of dienst in de ruimste zin van het woord. Uw markt bestaat uit alle partijen die uw product of dienst zouden kunnen afnemen.
Segmenten verdelen
De totaalmarkt is in verschillende groepen te verdelen. De criteria die daarvoor wordt gebruikt verschillen per product of dienst. Het onderverdelen van de totaalmarkt in verschillende deelgroepen wordt segmentatie genoemd. De criteria worden bepaald aan de hand van de kenmerken van de product of dienst. Volgens Kotler zijn de er vier soorten criteria waarmee de totaalmarkt gesegmenteerd kunnen worden:
- Geografische criteria
- Demografische criteria
- Psychografische criteria
- Gedragscriteria
Voorbeeld
Bij het segmentatie voor een automerk is het belangrijk dat de gebruikers in bezit zijn van een rijbewijs. Het heeft weinig zin om een auto te verkopen aan een persoon die niet met de auto kan rijden. Het is niet van belang te weten of een potentiële afnemer van een auto wel of geen bril draagt of bijvoorbeeld welke kleding hij draagt.
Doelgroep
Uit de verschillende segmenten kan vervolgens gekozen worden welke deelgroepen een product of dienst zich gaat richten. De marketingmix kan per segment verschillend worden ingezet om zo op de behoeftes van de verschillende segmenten in te spelen. De meest aantrekkelijke segmenten vormen samen de doelgroep.
