E-mail is het versturen van digitale boodschappen via onder andere internet.
E-mail wordt vaak gebruikt voor korte, informele berichten. In tegenstelling tot een brief op papier wordt het bij e-mail geaccepteerd om korte en compacte zinnen te gebruiken. Door het meesturen van bijlagen is het ook mogelijk om inhoud in een andere vorm dan tekst te versturen.
Recentelijk heeft communicatie per e-mail dezelfde wettelijke status gekregen als die per brief. De mailtjes moeten dan wel aan een aantal voorwaarden voldoen. De authenticiteit moet zijn gewaarborgd, er moet zekerheid bestaan over de afzender, en er moet niet achteraf aan kunnen worden geknoeid. De zogenaamde "elektronische handtekening" biedt hier uitkomst. De voordelen van een dergelijk gebruik van e-mail ten opzichte van andere vormen van communicatie zijn:
- Snellere communicatie
- Sneller tot een contract kunnen komen
- Besparing van (verzend)kosten
Omdat het handig is wanneer uw e-mail adres eenvoudig te onthouden is, is het aan te raden een leuke domeinnaam te registreren en hierop een e-mail adres aan te maken.
Van de wet wordt vereist om verslagen voor periodes bij te houden die van drie tot vijf jaar duren of meer. De introductie en de verdere groei van op internet gebaseerde mededelingen hebben niet het juridische kader en de eisen ten aanzien van deze wet.
Daardoor zijn er veranderingen ingetreden betreffende dit voorval en wordt elektronisch verkeer nu als wet aanvaard.
Wel is het zo, dat moet blijken dat er niet achteraf geknoeid kan worden met de e-mail en dat wordt gedaan door middel van een elektronische handtekening.
E-mail marketing
E-mail marketing is hard op weg om één van de meest gebruikte marketingkanalen te worden. Steeds meer bedrijven zetten het in om met hun klanten te communiceren. De relatief lage kosten, de mogelijkheid om klanten persoonlijk aan te spreken, de zeer snelle responstijd en de perfecte meetbaarheid van de respons maken e-mail een zeer aantrekkelijk medium voor bedrijven.
De eenvoud van e-mail vormt echter ook een gevaar. De praktijk leert dat men niet met een druk op de knop succes heeft met e-mail marketing. Het vereist een professionele benadering, waarbij kennis van direct mail alleen niet voldoende is. Ondanks het feit dat bepaalde direct mailprincipes ook voor e-mail marketing van toepassing blijven, zal er gemerkt worden dat e-mail een wezenlijk ander medium is dan direct mail met volstrekt nieuwe aspecten. Om succes te oogsten, zal elk bedrijf zelf kennis en ervaring moeten opdoen betreffende e-mail marketing.
